Problema PJe: Erro ao tentar assinar o documento… O Conjunto de chaves não existe.

Erro ao executar a tarefa: Erro ao tentar assinar o documento, mensagem interna: [java.security.SignatureException: O Conjunto de chaves não existe

Essa mensagem é um erro bem comum ao tentar acessar o sistema do PJe, com o seu certificado digital. Existem algumas possibilidades diversas que podem causar o problema na identificação do certificado, faça o passo-a-passo e a cada etapa, confira se você já consegue acessar normalmente o sistema.

Desde a informatização dos sistema de advocacia eu lido com esse e outros diversos erros relacionados ao Java, certificado digital e com o próprio PJe, abaixo eu vou escrever em detalhes todo o processo que sigo para resolução completa do erro.

Mas se você precisar ou preferir contar com ajuda profissional, você pode contratar o serviço de suporte técnico online e eu mesmo faço todos os ajustes necessários para o funcionamento do PJe e demais sistemas, além de uma verificação básica no funcionamento do equipamento.

Instalação do certificado digital

O primeiro passo é se certificar que a instalação do certificado digital está correta no seu computador.

A maneira mais simples de testar, é acessando o site eCAC da Receita Federal e clicando na opção “Certificado Digital”, conforme imagem abaixo.

Teste do certificado digital acessando o site do eCAC

Ao clicar deve ser solicitado a senha do certificado e em seguida carregar a página com as suas informações no sistema da Receita Federal, indicando que com o certificado está tudo certo e que você pode passar para a próxima verificação.

Se por acaso foi exibida alguma mensagem de erro, o primeiro passo será corrigir a instalação do certificado, para isso você deve seguir as etapas:

  • Acessar a página de suporte/downloads da certificadora (Certisign, Prodemge, Serasa, Valid, Serpro, entre outras)
  • Fazer o download do instalador de acordo com o tipo de certificado. A1 para arquivo digital armazenado no computador e A3 para token o leitora de cartão

Como existem diversas certificadoras digitais diferentes, é inviável descrever o processo individual de cada uma, mas na página de suporte você encontra auxílio no processo.

Após a correta instalação, você deve ser capaz de se logar no eCAC, indicando que a instalação do certificado digital está correta.

Instalação do Navegador do PJe e PJe Office

Visando minimizar problemas de compatibilidade com diversos navegadores, a equipe de suporte desenvolveu o Navegador do PJe, é com ele que você deve priorizar os acessos, se ainda não fez a instalação, utilize esse link: http://www.pje.jus.br/wiki/index.php/Navegador_PJe. Se a mensagem “Erro ao tentar assinar o documento… O conjunto de chaves não existe” acontece dentro do próprio Navegador do PJe, ignore esse etapa e prossiga.

O PJe Office é o modo de assinatura que você deve utilizar para se logar, ele deve ser carregado junto do Windows toda vez que você liga o seu computador e você se certificar de que ele está instalando conferindo seu ícone ao lado do relógio do Windows, escrito “PJe”. Caso não localize, faça a instalação do PJe Office através do link: http://www.pje.jus.br/wiki/index.php/PJeOffice.

Toda vez que for perguntado o modo de assinatura, você deve informar o PJe Office.

Erro ao executar a tarefa: Erro ao tentar assinar o documento, mensagem interna: [java.security.SignatureException: O Conjunto de chaves não existe

Problemas na instalação do Java

Erros com o Java podem causar esse tipo de problema.

Acesse o Painel de Controle do Windows e remova todas as versões que você encontrar do Java, após reiniciar o computador reinstale a versão mais recente através do link: https://www.java.com/pt_BR/download/.

Dica final: Se o erro persiste no Navegador do PJe com o Java corretamente instalado, experimente tentar acessar o sistema utilizando a versão 41 do Mozilla Firefox.

Essas são todas as etapas que sigo para resolução do problema “Erro ao executar a tarefa: Erro ao tentar assinar o documento, mensagem interna: [java.security.SignatureException: O Conjunto de chaves não existe”. Dúvidas? Utilize os comentários abaixo ou me envie um e-mail através do endereço contato@denilsonmarcos.com.br.

Problema PJe: Erro ao tentar assinar o documento… O Conjunto de chaves não existe.
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